ChatGPT có thể hỗ trợ nhiều hơn việc viết một đoạn văn. Khi được cung
cấp mục tiêu, bối cảnh và tiêu chí rõ ràng, công cụ này có thể trở thành
trợ lý cho các nhiệm vụ từ giao tiếp, nghiên cứu đến lập kế hoạch.
OpenAI mô tả các ứng dụng công việc gồm viết và giao tiếp, nghiên cứu,
xử lý tác vụ lặp lại và kết nối thông tin trong tổ chức.
12 ứng dụng thực tế
- Soạn email: tạo bản nháp theo người nhận, mục tiêu
và giọng điệu. - Viết thông báo nội bộ: chuyển thông tin rời rạc
thành văn bản rõ ràng. - Tóm tắt cuộc họp: rút ra quyết định, người phụ
trách và thời hạn. - Lập kế hoạch: chia mục tiêu thành giai đoạn, nhiệm
vụ và chỉ số. - Chuẩn bị câu hỏi: tạo bộ câu hỏi phỏng vấn, khảo
sát hoặc đánh giá. - Nghiên cứu ban đầu: lập khung vấn đề và danh sách
nguồn cần kiểm chứng. - Chỉnh sửa văn bản: cải thiện cấu trúc, độ rõ và
tính nhất quán. - Xây dựng SOP: chuyển quy trình đang làm thành hướng
dẫn từng bước. - Hỗ trợ Excel: giải thích công thức và gợi ý cách tổ
chức dữ liệu. - Phân tích phản hồi: nhóm ý kiến khách hàng thành
chủ đề. - Tạo nội dung đào tạo: xây dựng đề cương, tình huống
và câu hỏi. - Tạo trợ lý theo vai trò: lưu bộ hướng dẫn lặp lại
cho một loại công việc.
Công thức prompt đơn giản
Một prompt dễ áp dụng gồm sáu phần:
Vai trò + Mục tiêu + Bối cảnh + Dữ liệu + Tiêu chí + Định dạng đầu
ra.
Ví dụ:
Bạn là trợ lý hành chính. Hãy chuyển ghi chú dưới đây thành biên bản
họp gồm: nội dung chính, quyết định, người phụ trách và thời hạn. Không
tự thêm dữ liệu; đánh dấu những thông tin còn thiếu bằng [CẦN BỔ
SUNG].
Ba lỗi phổ biến
Giao yêu cầu quá chung
“Viết báo cáo giúp tôi” không cho AI biết đối tượng đọc, mục tiêu, dữ
liệu hay độ dài. Kết quả vì vậy thường chung chung.
Tin kết quả mà không kiểm
tra
AI có thể suy luận sai hoặc tạo thông tin không có trong nguồn. Các
con số, trích dẫn, quy định và quyết định quan trọng phải được con người
kiểm chứng.
Đưa dữ
liệu nhạy cảm vào công cụ không được phê duyệt
Không nhập thông tin khách hàng, hợp đồng, tài chính, mật khẩu hay dữ
liệu nội bộ khi chưa hiểu chính sách của tổ chức và nền tảng.
Cách học ChatGPT hiệu quả
Đừng học bằng cách sưu tầm hàng trăm câu lệnh. Hãy chọn ba nhiệm vụ
lặp lại mỗi tuần, ghi rõ đầu vào và đầu ra mong muốn, thử prompt, đánh
giá rồi lưu phiên bản tốt. Sau một thời gian, bạn sẽ có thư viện prompt
gắn với chính công việc của mình.
FAQ
ChatGPT có làm thay hoàn toàn công việc không?
Không nên xem AI là người chịu trách nhiệm cuối cùng. AI hỗ trợ tạo
nháp, phân tích và tổ chức; người dùng vẫn phải đánh giá và quyết
định.
Người mới nên bắt đầu từ đâu?
Bắt đầu với email, tóm tắt và lập kế hoạch vì đây là các nhiệm vụ dễ
kiểm tra.
Có cần mua gói trả phí ngay không?
Nên xác định nhu cầu trước. Gói phù hợp phụ thuộc vào khối lượng, tính
năng, dữ liệu và chính sách của đơn vị.
Bạn muốn xây dựng bộ prompt theo đúng công việc? ETECH MEKONG
có lớp AI for Work online và offline, hướng dẫn thực hành theo từng vị
trí.
